Teleassistenza per clienti con contatto di assistenza

ASSISTENZA REMOTA VIA INTERNET, INTERVENTI TEMPESTIVI

Cos'è l'assistenza remota? 

L'assistenza remota permette ad un nostro operatore di controllare il computer del cliente tramite la connessione internet, in questo modo è possibile internevire istantaneamente a distanza.

Come funziona?

Il funzionamento è semplicissimo, dopo l'accordo telefonico con l'operatore, basta eseguire il nostro programmino e con un semplice doppio click il sistema automatico collegherà il vostro pc a quello dell'operatore. 

Funziona in tutti i casi?

Il funzionamento di questo sistema è subordinato ad alcuni fattori, tra cui la buona connessione internet, il funzionamento dell'hardware del pc, il sistema deve riuscire a far partire windows e la stabilità del sistema.
Se per qualche motivo il sistema di controllo remoto non dovesse funzionare è necessario un intervento diretto sulla macchina. 



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Alexis Romero

DNS Sicuro

DNS SICURE ANTI MALWARE E ANTI CRIPT
198.153.192.50 – 198.153.194.50  (sicurezza e filtra pornografia)

198.153.192.60 – 198.153.194.60  (sicurezza e filtra contenuti non adatti ai minori)

OpenDns : 208.67.222.222 – 208.67.220.220  (solo sicurezza)
 208.67.222.123 – 208.67.220.123  (sicurezza e filtra contenuti non adatti ai minori)

Comodo Secure Dns : 8.26.56.26 – 8.20.247.20  (solo sicurezza)
 free per privati e aziende, sicuri
È ancora possibile proteggersi dai siti malware e phishing semplicemente passando l'indirizzo DNS
 a server Comodo (DNS preferito: 8.26.56.26 e DNS alternativo: 8.20.247.20)

Controlli genitori: Questo set di server DNS assicura che i tuoi bambini o chiunque altro nella famiglia non è in grado 
di visitare siti web che offrono pornografia, violenza e cose simili che possono influenzare negativamente il cervello. 
I server DNS per risolvere il DNS evitando i siti web classificati X sono 77.88.8.7 e 77.88.8.3
Safe
77.88.8.88
77.88.8.2
Protection from virus and fraudulent content


CAMBIO KEY WINDOWS

Questo tutorial è stato scritto utilizzando Windows:

Windows  8.1
Windows 10
Windows Server 2012 - 2016 - 2019

Avviare il menu Start e digitare cmd prompt dei comandi o in modo che si presenta sul menu di avvio lista di ricerca.

Fare clic destro sul collegamento Prompt dei comandi e scegliere Esegui come amministratore.

Al prompt dei comandi di amministratore, digitare il seguente comando sostituendo al posto degli 00000 il codice che si intende attivare:

slmgr.vbs -ipk 00000-00000-00000-00000-00000 Premere Invio.

Dopo aver modificato il Product Key lanciare il seguente comando per attivarlo:

slmgr.vbs -ato / premere invio.

disabilitare la procedura guidata di creazione account con i nuovi outlook

Con questo metodo, è possibile disabilitare la procedura guidata di creazione account con i nuovi outlook 2016, 2019 e office 365, e ripristinare il metodo tradizionale di configurazione account email

Configurazione account “vecchia scuola”, suggerisco di intervenire con una piccola modifica al registro di configurazione, che permette di configurare la posta con il metodo tradizionale.

REG OFFICE 2019-365 CLASIC


Chiave da modificare:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\setup

Voce Dword32 da inserire:
DisableOffice365SimplifiedAccountCreation
Valore Dword32:
1

Per modificare la procedura:


Tasto WIN+R > digitare regedit.exe
Cercare la chiave di registro:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\?Office\16.0\Outlook\setup
Inserire una nuova chiave Dword32 chiamandola:
DisableOffice365SimplifiedAccountCreation
Assegnare il valore 1, alla nuova chiave appena creata


Riepilogo:


HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\setup
DWORD: DisableOffice365SimplifiedAccountCreation
Value: 1

Dopo queste modifiche sarà possibile creare o aggiungere nuovi account con la vecchia procedura

TOOLS DNS INFO

ViewDNS.info - Your one source for DNS related tools 
     ViewDNS.info

L’autore declina qualunque responsabilità per danni a cose o persone derivanti dall’applicazione di istruzioni apprese da questo Sito Web

NEW DNS:

  1. FIBRA DA 100 MB IN SU
  • DNS Sicuro Profili Primario: 2.113.95.125 
  • DNS Sicuro Profili Secondario: 2.113.95.126
  •  2.113.95.121 - 2.113.95.120
  1. FIBRA FINO 70 MB 85.38.28.7 - 85.38.28.6
Telecom Italia DNS
  • 85.37.17.51
  • 85.38.28.97

DNS Fastweb
  • 85.18.200.200
  • 89.97.140.140
Attivando due nuovi server 
DNS: 1.1.1.2 che blocca solamente potenziali minacce come malware e 1.1.1.3 che blocca sia malware sia contenuti destinati agli adulti.

Impossibile stampare da stampanti di rete/USB condivise fase 1


CMD:

chiave del Registro di sistema:
1, Aprire una finestra del Prompt dei comandi (cmd.exe) con autorizzazioni elevate.
2, Digitare il comando seguente a seconda della versione Windows in uso e quindi premere INVIO.
Windows Sever 2022:
reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Policies\Microsoft\FeatureManagement\Overrides /v 2801335948 /t REG_DWORD /d 0 /f
 
Windows 10, version 2004, Windows 10, version 20H2 and Windows 10, version 21H1:
reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Policies\Microsoft\FeatureManagement\Overrides /v 2767781516 /t REG_DWORD /d 0 /f
 
Windows 10, version 1909:
reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Policies\Microsoft\FeatureManagement\Overrides /v 928713355 /t REG_DWORD /d 0 /f
 
Windows 10, version 1809, Windows Server 2019:
reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Policies\Microsoft\FeatureManagement\Overrides /v 2371422858 /t REG_DWORD /d 0 /f

fix stampante condivise: ERROR 0x0000011b y 0x00000709 fase 2

‎Per risolvere l'errore dobbiamo aggiungere una nuova chiave nel registro di Windows:‎

‎Dobbiamo andare su Start e digitare: REGEDIT e fare clic su Editor del Registro di sistema‎
‎Passare al percorso successivo: ‎‎ ‎‎HKEY_LOCAL_MACHINE-System-CurrentControlSet-Control-Print‎‎ ‎
‎È ora necessario creare un valore DWORD32, denominato ‎‎RpcAuthnLevelPrivacyEnabled‎
‎Una volta creato è necessario fare doppio clic e verificare che il ‎‎valore sia 0‎

restart spooler.


____________________________________________________________________________________________________

‎Desistallare:

‎Per Windows ‎‎Server 2012 R2‎‎ è la patch ‎‎KB5005613‎‎ e ‎‎KB5005627‎
‎In ‎‎Windows Server 2012‎‎ sono le patch ‎‎KB5005623 e KB5005607‎
‎In ‎‎Windows Server 2008 e Windows 8.1‎‎ sono patch ‎‎KB5005606 e KB5005618‎
‎Per ‎‎Windows Server 2019‎‎ la patch che causa l'errore è ‎‎KB5005030‎‎, ‎‎KB5005568‎
‎Per ‎‎Windows 10‎‎ la patch che causa l'errore è ‎‎KB5007186, KB5006672, KB5006675,‎‎ ‎‎KB5005565‎‎ e ‎‎KB5006670‎
‎Per ‎‎Windows 10 (versione 1909)‎‎ la patch che causa l'errore è ‎‎KB5007186, KB5006672, KB5006675,‎‎ ‎‎KB5005566‎‎ e ‎‎KB5006670‎
‎Per ‎‎Windows 7 e Server 2008 R2‎‎ è la patch ‎‎KB5005615‎
‎Per ‎‎Windows 8.1‎‎ è l'aggiornamento ‎‎KB5006714‎
‎Per ‎‎Windows 11‎‎ è l'aggiornamento ‎‎KB5006746‎


‎Fase 2:‎

‎Ora è necessario digitare i seguenti comandi: "Get-hotfix"‎

‎Immagine‎

‎ora dobbiamo cercare l'aggiornamento da disinstallare, hai l'elenco sul blog, controlla qual è la numerazione dell'aggiornamento e quindi procediamo alla disinstallazione.‎

‎Passo 3:‎‎

‎Per disinstallare l'aggiornamento è necessario scrivere: wusa /uninstall /KB: XXXXXXX (Sostituire la X con la numerazione corrispondente, nel mio caso sarebbe 5005565)‎



Per attivare il piano Ultimate Performance in qualsiasi edizione Windows 10/11:


Digitate nel box di ricerca di Cortana cmd (o, in alternativa, Prompt dei comandi), cliccate con il tasto destro del mouse e cliccate Esegui come amministratore.
All’eventuale richiesta del Controllo dell’account utente, cliccate Sì.

Digitate il seguente comando e premete il pulsante Invio: powercfg -duplicatescheme e9a42b02-d5df-448d-aa00-03f14749eb61